No-Logs Политика

Вашата цифрова следа изчезва в момента, в който се свържете. Поверителността не е функция – тя е в основата на архитектурата ни.

Проектирана Поверителност

Нашите сървъри работят изцяло в оперативна памет (RAM-only). Данните никога не се записват на диск. При рестарт – нулеви следи.

Какво НЕ записваме?

Нашата инфраструктура е изградена така, че технически невъзможно да съхраняваме следната информация:

  • IP адреси
    Входящи и изходящи трафик
  • История на сърфиране
    Посетени сайтове и ресурси
  • Трафик данни
    Прехвърлени файлове и обем
  • Времеви печати
    Продължителност и час на сесиите
  • DNS заявки
    Заявки към домейни
  • Метаданни
    Използвани приложения и протоколи

Как работи?

1. Свързване

Устройството ви се свързва към нашия VPN сървър. Удостоверяването се извършва чрез криптиран сертификат, без запазване на IP.

2. RAM-Only Обработка

Всички операции се извършват в оперативната памет (RAM). Няма запис на дискове (HDD/SSD). При рестарт – нулеви данни.

3. Автоматично Изтриване

След прекратяване на сесията, всички временни данни се изтриват безвъзвратно. Остава само анонимен брояч за статистика.

Какво съхраняваме (минимум)?

За да функционира услугата, обработваме само:

  • Имейл адрес
    За изпращане на конфигурация и поддръжка
  • Статус на плащане
    Обработен от Revolut/PayPal (без детайли на карта)
  • Анонимен брояч
    Само брой едновременни връзки (без идентификация)

Важно: Имейлът се съхранява криптиран (AES-256) и се изтрива автоматично 30 дни след изтичане на абонамента, освен ако не заявите друго.

Стандарти за Сигурност

Редовни Одити

Проверки от независими експерти по киберсигурност

Bug Bounty

Програма за откриване на уязвимости с награди

GDPR Съвместимост

Пълно съответствие с европейското законодателство

Собствена Инфраструктура

Физически сървъри в ЕС, без достъп на трети страни

Вашите Права (GDPR)

Като субект на лични данни, имате следните права спрямо Общия регламент за защита на данните (GDPR):

Право на достъпМожете да поискате копие на всички данни, които съхраняваме за вас.
Право на корекцияПраво да коригирате неточни лични данни.
Право на изтриване ("забравяне")Можете да поискате пълно изтриване на профила и данните.
Право на преносимостПолучаване на данните в машинночетим формат.
Право на възражениеВъзражение срещу обработка за маркетингови цели.
Право на ограничаванеВременно спиране на обработката при спор.

Контакт за въпроси: support@smartshield.bg
Надзорен орган: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), София

Често Задавани Въпроси

Какво се случва при искане от властите?

Тъй като не съхраняваме логове по технически причини, нямаме какво да предоставим. Можем да потвърдим само дали даден имейл е активен клиент, но не и кога или откъде се е свързвал.

Използвате ли услуги на трети страни?

Да, използваме Hetzner (Германия) за хостинг и Cloudflare за DDoS защита. И двете компании са GDPR compliant. Плащанията се обработват от Revolut и PayPal. Нито една от тези услуги няма достъп до вашия VPN трафик.

Как мога да изтрия данните си?

Изпратете имейл на support@smartshield.bg с тема "Заявка за изтриване". Ще получите потвърждение в рамките на 72 часа и пълно изтриване в рамките на 30 дни, съгласно чл. 17 GDPR.

Съхранявате ли логове при злоупотреба?

Не. Дори при сигнали за злоупотреба (spam, DDoS), нашата система не позволява идентификация на потребителя. При системни атаки блокираме IP адреси временно на ниво firewall, без запазване в база данни.

Прозрачност

Публикуваме годишен доклад за исканията от правителства и правоприлагащи органи:

0
Предоставени данни (2025)
3
Получени искания
100%
Отхвърлени (нямаме данни)

Въпроси относно поверителността?

Свържете се с нас за всякакви въпроси свързани с личните данни.

support@smartshield.bg

Последна актуализация: 10 февруари 2026 г.

При значителни промени ще бъдете уведомени по имейл 30 дни преди влизането им в сила.